Les équipes marketing et commerciales passent beaucoup de temps à effectuer des tâches répétitives, telles que l’envoi d’e-mails, l’ajout de contacts dans un CRM et la mise à jour de leurs informations. Ces tâches peuvent être chronophages et ennuyeuses, et elles peuvent prendre le temps qui pourrait être confiées à des tâches plus importantes, telles que la création de contenu marketing, le développement de relations avec les clients et la génération de leads.
Le marketing automation peut aider à automatiser ces tâches, ce qui libère du temps pour les équipes marketing et commerciales. Le marketing automation peut également être utilisé pour créer des campagnes marketing personnalisées, ce qui peut améliorer l’efficacité des campagnes et générer des résultats plus importants.
Si vous pensez que le marketing automation n’est pas pour vous, détrompez-vous ! Le marketing automation est une solution facile à utiliser qui peut être adaptée aux besoins de votre entreprise.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment utiliser le marketing automation pour améliorer votre marketing et vos ventes.
Marketing automation : définition et fonctionnement
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation est un ensemble de techniques visant à automatiser certaines actions marketing, telles que l’envoi d’e-mails, la collecte d’informations sur les visiteurs d’un site Web et la publication sur les réseaux sociaux.
Par exemple, lorsque vous lisez un article sur le Web que vous publiez vers un formulaire pour télécharger un guide, ce formulaire est probablement alimenté par un logiciel de marketing automation. Une fois que vous avez soumis vos coordonnées, ces informations sont transférées dans une base de données et vous pouvez recevoir des e-mails personnalisés avec d’autres contenus susceptibles de vous intéresser.
De même, lorsque vous visitez un site e-commerce, ajoutez un produit à votre panier sans finaliser votre achat, et que vous recevez ensuite un e-mail vous proposant de terminer votre commande avec un code promotionnel, cela est également possible grâce au marketing automation.
En effet, les outils de marketing automation permettent de collecter des données sur les visiteurs d’un site Web, de tracer leurs interactions avec l’entreprise et de les réengager grâce à des campagnes et des contenus personnalisés. Cela permet d’augmenter la rentabilité des actions marketing et d’améliorer la visibilité de l’entreprise sur Internet.
En plus des e-mails et des SMS, le marketing automation peut également être utilisé pour automatiser d’autres actions marketing, telles que :
- La publication sur les réseaux sociaux
- L’envoi de newsletters
- La gestion des campagnes publicitaires
- La gestion des leads
Le marketing automation est un outil puissant qui peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité marketing et à atteindre leurs objectifs plus rapidement.
Comment fonctionne le marketing automation ?
Le marketing automation est une technique qui permet aux entreprises d’automatiser leurs tâches marketing, telles que la collecte de prospects, l’envoi d’e-mails et l’analyse des résultats. Pour mettre en œuvre le marketing automation, vous avez besoin d’un outil ou d’un ensemble d’outils avec les fonctionnalités suivantes :
- Des formulaires web à insérer sur votre site pour collecter les coordonnées de vos visiteurs.
- Une base de données de contacts pour enregistrer et mettre à jour les coordonnées de vos clients et prospects.
- Un outil de création et d’envoi d’e-mails automatisés.
- La possibilité de créer des automatisations, souvent appelées « workflows », qui suit un chemin précis.
En plus de ces fonctionnalités de base, les logiciels de marketing automation peuvent vous proposer de nombreux autres outils intégrés, tels que :
- Un chat en ligne pour votre site.
- La création de pages web (landing pages).
- L’automatisation des postes sur les réseaux sociaux.
- L’envoi de SMS.
- Des indicateurs marketing pour évaluer les performances de vos actions.
Certains logiciels de marketing automation, tels que HubSpot ou ActiveCampaign, vont jusqu’à insérer un CRM complet pour les commerciaux, ce qui permet d’éviter d’avoir deux outils différents.
Les logiciels de marketing automation peuvent être intégrés à d’autres outils que vous avez déjà dans votre entreprise, tels que votre site Web, votre CRM, etc. C’est un facteur important à prendre en compte lors du choix d’un outil de marketing automation, car cela vous permettra de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de vos campagnes.
À qui s’adresse le marketing automation ?
Le marketing automation est un ensemble de processus et d’outils permettant aux entreprises d’automatiser leurs activités marketing. Cela permet aux entreprises de gagner du temps, d’améliorer leur efficacité et d’augmenter leurs ventes.
Sans le savoir, si vous utilisez déjà un logiciel newsletter ou d’emailing comme Mailchimp ou Brevo (ex Sendinblue), vous faites déjà un peu de marketing automation !
Le marketing automation peut être utilisé pour une variété d’activités, telles que :
- Générer des prospects
- Qualification des prospects
- Maintenir le contact avec les prospects
- Personnaliser les messages marketing
- Automatiser les campagnes marketing
Le marketing automation peut être utilisé par les entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d’activité.
Voici quelques exemples d’entreprises qui utilisent le marketing automation :
- Les freelances et infopreneurs utilisent le marketing automation pour générer des leads et vendre des prestations ou des formations.
- Les e-commerçants utilisent le marketing automation pour animer leur base de clients et proposer des offres ciblées.
- Les startups et petites entreprises dans le B2B utilisent le marketing automation pour générer des leads pour leur équipe commerciale.
- Les entreprises de taille plus importante utilisent le marketing automation pour optimiser la productivité de leurs équipes marketing et de leurs commerciaux.
Le marketing automation est un outil puissant qui peut aider les entreprises de toutes tailles à améliorer leurs résultats marketing.
Quels sont les avantages du marketing automation ?
La mise en place du marketing automation peut s’avérer très rentable, car ses avantages sont nombreux.
Gagner du temps et être efficace
Le marketing automation est un outil qui permet aux équipes commerciales et marketing d’être plus efficaces et de gagner du temps. Il automatise les tâches qui étaient auparavant faites à la main, telles que l’envoi d’emails, la saisie des coordonnées des contacts obtenus par votre site web, et la qualification des leads en fonction de leur maturité et de leurs besoins.
Le marketing automation en B2B est souvent associé à deux fonctionnalités phares qui illustrent bien ce gain de temps liés à l’automatisation :
- Le lead scoring : il s’agit d’attribuer une note à un contact en fonction de son degré d’interaction avec votre entreprise. Cela permet de décharger vos équipes de la charge de qualification des contacts entrants, indispensable si votre activité en ligne génère beaucoup de leads.
- Le lead nurturing : il s’agit d’alimenter vos prospects en informations pertinentes pour les faire avancer dans leur parcours d’achat. Cela passe généralement par l’envoi de séquences d’emails automatisés, dont le contenu sera adapté en fonction des données dont vous ne pourrez plus sur vos prospects.
En résumé, le marketing automation est un outil puissant qui peut vous aider à améliorer l’efficacité de vos équipes commerciales et marketing. Il peut vous aider à gagner du temps, à mieux qualifier vos prospects et à augmenter vos ventes.
Rentabiliser vos actions marketing
Le marketing automation est un outil puissant qui peut vous aider à mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing et à vous concentrer sur ce qui fonctionne. Sans logiciel de marketing automation, il peut être difficile de suivre le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes et de savoir si elles sont efficaces. Le marketing automation peut vous aider à collecter des données sur vos prospects et à les réengager par e-mail de manière ciblée. Cela vous permet de créer un véritable tunnel de transformation de vos contacts, du visiteur anonyme de votre site jusqu’au client fidèle.
Voici quelques exemples de la manière dont le marketing automation peut vous aider à améliorer vos résultats marketing :
- Mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing : Le marketing automation peut vous aider à suivre le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails, cliquent sur vos liens et effectuent des achats. Ces données vous permettent de voir quelles campagnes sont les plus efficaces et d’optimiser vos efforts marketing.
- Se concentre sur ce qui fonctionne : Le marketing automation vous permet de segmenter vos contacts en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements. Cela vous permet d’envoyer des e-mails plus pertinents et d’améliorer votre taux d’ouverture et de clics.
- Créer un tunnel de transformation : Le marketing automation vous permet de créer un véritable tunnel de transformation de vos contacts, du visiteur anonyme de votre site jusqu’au client fidèle. Cela vous permet de suivre vos prospects tout au long de leur parcours d’achat et de leur fournir des contenus et des offres adaptés à leurs besoins.
Si vous souhaitez améliorer vos résultats marketing, le marketing automation est un outil puissant que vous devriez envisager.
Générer plus de leads et plus de clients
Le marketing automation est un outil puissant qui peut vous aider à améliorer vos résultats commerciaux, que vous soyez en B2B ou en B2C. En B2B, le marketing automation peut vous aider à générer plus de leads qualifiés, à améliorer la qualité de vos leads et à augmenter le nombre de ventes. En B2C, le marketing automation peut vous aider à réengager des clients, à augmenter le volume d’inscriptions sur votre site et à améliorer votre taux de conversion.
Voici quelques exemples de la façon dont le marketing automation peut vous aider à améliorer vos résultats commerciaux :
- En B2B, le marketing automation peut vous aider à générer plus de leads qualifiés en automatisant vos campagnes d’emailing, en permettant des formulaires de capture de leads et en performant des pop-ups sur votre site Web.
- En B2C, le marketing automation peut vous aider à réengager des clients en leur envoyant des e-mails personnalisés, en leur proposant des offres spéciales et en les récompensant pour leur fidélité.
- Le marketing automation peut également vous aider à augmenter le volume d’inscriptions sur votre site en modulant des pop-ups ou des formulaires de capture de leads au bon endroit sur votre site.
Si vous souhaitez améliorer vos résultats commerciaux, le marketing automation est un outil puissant qui peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Quels outils pour mettre en place le marketing automation ?
Maintenant que vous savez ce qu’est le marketing automation et ses avantages, vous pouvez envisager de le mettre en place dans votre entreprise. Il existe de nombreux logiciels de marketing automation disponibles, chacun avec ses fonctionnalités propres et son prix. Voici quelques-uns des logiciels les plus populaires
Logiciels d’emailing
Au début, la plupart des logiciels d’envoi d’emails proposent désormais des solutions pour automatiser vos actions marketing.
En France, deux plateformes bien connues, Mailchimp et Brevo, se distinguent grâce à leurs versions gratuites et à leurs fonctionnalités en constante évolution. Ces outils constituant un excellent point de départ, même si vos besoins initiaux sont modestes, comme la création d’une simple newsletter.
Cependant, il convient de noter que leur offre gratuite présente des limitations et ne dévoile pas tout le potentiel du marketing automatisé. Selon vos exigences, il se peut que vous deviez envisager de souscrire à une formule payante.
Logiciels marketing automation tout en un
Si vous recherchez une solution tout-en-un pour la gestion de votre entreprise sans avoir à jongler entre plusieurs outils, il existe des options très complètes !
Par exemple, Hubspot et Active Campaign offrent une suite complète pour la gestion de votre relation client au sein d’un seul logiciel :
- Vous pouvez gérer votre e-mail marketing.
- Suivez vos ventes à travers un CRM intégré.
- Créer des listes de tâches pour mieux vous organiser.
- Automatiseur des processus avancés.
- Concevoir des formulaires et des pages d’atterrissage.
- Mettre en place un chat en ligne pour vos interactions avec les clients.
- Gérer votre service client.
Hubspot Marketing, avec son module complémentaire Hubspot CMS, offre même la possibilité de créer votre site web.
Dans une moindre mesure, Brevo propose également une solution complète en intégrant un CRM basique et des outils pour gérer le service client.
Pour les infopreneurs, des outils tout-en-un adaptés à leurs besoins sont également disponibles, tels que Systeme.io ou ClickFunnels. Ces plateformes permettent de créer des pages de ventes, des tunnels de vente, d’envoyer des emails, d’obtenir des statistiques détaillées et de proposer des formations en ligne. Elles sont parfaitement adaptées aux besoins des travailleurs indépendants.
En somme, il existe plusieurs options complètes pour vous aider à gérer efficacement votre entreprise, quelle que soit votre activité.
Marketing automation intégré à votre site web
Vous avez récemment lancé votre propre entreprise et vous êtes en train de mettre en place votre présence en ligne ? Découvrez comment certaines plateformes de création de sites web intégrant des fonctionnalités d’automatisation marketing.
Prenez par exemple Wix, qui propose des options telles que l’envoi d’emails marketing, la gestion des publications sur les réseaux sociaux, et même des modules pour la prise de rendez-vous en ligne. Dans son offre e-commerce, Wix inclut également des outils pour le suivi automatique des paniers abandonnés et des enquêtes de satisfaction après l’achat.
Squarespace n’est pas en reste avec ses fonctionnalités de gestion de campagnes par email et d’automatisation des envois, la gestion des réservations, la création de pop-ups, et l’intégration avec Instagram et Facebook. Le module e-commerce de Squarespace offre également la possibilité de mettre en place des automatisations pour l’envoi de coupons promotionnels, l’accueil des nouveaux abonnés avec des réductions spéciales, et bien plus encore.
Et bien sûr, comment ne pas évoquer Shopify lorsque l’on parle de e-commerce ? Cette plateforme complète de création de boutiques en ligne propose son propre module de workflows qui permet de mettre en place des parcours clients personnalisés, tout aussi puissant que ceux offerts par Mailchimp ou Sendinblue, le tout sans quitter l’interface de Shopify
Alternatives aux outils de marketing automation
Si les options mentionnées précédemment ne répondent pas à vos besoins, il est possible de mettre en œuvre le marketing automation sans utiliser une solution centralisée.
Si votre site web est basé sur WordPress, vous pouvez explorer divers plugins qui offrent des fonctionnalités d’automatisation marketing : formulaires avec envoi d’e-mails automatiques, newsletters, etc.
En outre, certains logiciels CRM incorporent des fonctionnalités d’automatisation marketing telles que la création de formulaires, le chat en ligne, les séquences d’e-mails automatisés. Pipedrive et le très flexible monday CRM en sont des exemples. Pour les entreprises opérant dans le secteur B2B, cela peut être une option suffisante pour commencer.
Enfin, si vous préférez ne pas investir dans un outil spécifique, Zapier est une alternative intéressante. Il permet de connecter des centaines d’outils en ligne pour créer des workflows personnalisés et précis. Par exemple, vous pourriez mettre en place une automatisation pour créer une tâche dans le CRM chaque fois qu’un nouvel abonné s’inscrit à votre newsletter ou pour envoyer un e-mail lorsque quelqu’un remplit un formulaire sur votre site. Cependant, il est bon de noter que cette solution, bien que très souple, peut sembler un peu complexe pour certains utilisateurs.
FAQ
Quels sont les avantages du marketing automation ?
Les logiciels de marketing automation permettent aux entreprises de générer des prospects grâce à Internet, de mettre en place des campagnes marketing multicanales, et de maintenir le contact avec ses leads et clients grâce à des emails et actions marketing automatisés.
Qui utilise le marketing automation ?
Les utilisateurs du marketing automation sont les équipes marketing, communication et commerciales. De nombreuses entreprises utilisent le marketing automation : indépendants, sites e-commerces, startups et PME, dans le B2B ou le B2C.
Comment mettre en place le marketing automation ?
Pour mettre en place le marketing automation, vous devez d’abord définir vos objectifs, pour choisir le logiciel de marketing automation qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise.