Callbell est une solution de chat en direct basée sur le web conçue pour aider les entreprises à gérer la collaboration en équipe via plusieurs canaux de communication, tels que Facebook Messenger, Instagram, Telegram et WhatsApp.
CallBell C’est quoi ?
Callbell est une solution de chat en direct basée sur le web conçue pour aider les entreprises à gérer la collaboration en équipe via plusieurs canaux de communication, tels que Facebook Messenger, Instagram, Telegram et WhatsApp. Les utilisateurs peuvent créer des widgets de chat personnalisés en fonction de leurs besoins individuels et les ajouter à leurs sites Web existants.
Les principales fonctionnalités de Callbell comprennent les réponses préenregistrées, le chat proactif, les répondeurs automatiques, la personnalisation de la marque, les rapports, les transcriptions et l’historique des discussions. Les équipes peuvent spécifier les caractéristiques des widgets de chat, définir les canaux d’intégration et copier/coller le script généré dans une nouvelle balise au sein des comptes Google Tag Manager ou dans la section d’en-tête des sites web. Avec les widgets de chat, les organisations peuvent communiquer directement avec leurs clients et rationaliser le support client.
Callbell permet aux membres du personnel de discuter avec les clients via le canal de communication de leur choix et de poursuivre les conversations avec les clients même après avoir quitté le site web. Le module de gestion du chat permet aux utilisateurs de trier les discussions en fonction du dernier message reçu d’un client et des conversations qui n’ont pas encore été attribuées à un membre du personnel, assurant ainsi la priorisation et une réponse rapide aux clients. Callbell aide les entreprises à créer des modèles de messages et à y ajouter des variables afin de faciliter la communication personnalisée avec les clients.
Pour qui est fait Callbell
CallBell : Module d’automation
CallBell une alternative à WhatsApp Premium
Callbell se distingue comme la solution de choix par rapport à WhatsApp Premium, se positionnant comme l’un des outils les plus performants pour la gestion des messages sur les médias sociaux et, bien sûr, pour la gestion de votre entreprise.
De manière générale, ce genre d’applications tend à s’avérer onéreux, ce qui rend difficile la recherche d’une alternative à la fois économique et efficace. Cependant, Callbell offre une solution complète, regroupant toutes les fonctionnalités de WhatsApp Premium et bien davantage au sein d’une même plateforme. Vous pouvez aisément gérer les discussions sur divers appareils, effectuer un suivi des conversations, mettre en place un routage automatique et accéder à des statistiques avancées.
Parmi les fonctionnalités clés de Callbell, on retrouve notamment :
- La gestion des conversations provenant de divers réseaux sociaux tels que WhatsApp, Telegram, Instagram et Facebook.
- La gestion de conversations multi-agents et omnicanales, y compris WhatsApp.
- Des automatisations avancées telles que le routage, l’affectation automatique, et plus encore.
- Des outils de messagerie et des statistiques commerciales pour un suivi précis.
- Des statistiques détaillées sur vos agents.
- Un CRM intégré à la plateforme.
- Une API publique pour une personnalisation avancée.
- Une application mobile extrêmement stable.
- Plus de 5000 intégrations possibles avec Zapier.
- La possibilité d’effectuer des envois en masse, allant jusqu’à 50 000 messages en une seule opération.
Pourquoi choisir CallBell
Centralisez vos canaux de messagerie
Sur CallBell vous pouvez inviter vos coéquipiers et accompagnez vos clients sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram depuis une seule plateforme multi-agents
Toutes les discussions vers le service approprié
Répartissez votre équipe selon leurs fonctions spécifiques, pour que votre client trouve toujours ce qu’il cherche grâce au routage automatique
Analysez les statistiques et gardez le contrôle
Vous avez également la possibilité de pouvoir utiliser les statistiques pour analyser les performances de votre équipe, pour étudier la meilleure stratégie et enfin garder le contrôle de toutes les communications
Combien coûte CallBell
Il existe 3 plans d’abonnement chez CallBell
| CHAT MULTI-AGENTS | CHAT MULTI-AGENTS PLUS | |
|---|---|---|
CallBell est disponible sur Windows et MacOS ainsi que sur mobile en Android et IOS.
FAQ
Pourquoi choisir Callbell ?
Callbell se démarque en tant qu’une solution unique qui simplifie la gestion de vos messages provenant de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram. Notre plateforme centralisée est spécialement conçue pour faciliter la collaboration au sein de votre équipe. De plus, grâce à Callbell, vous pouvez créer un widget permettant à vos clients de choisir leur application de messagerie préférée pour entrer en contact avec votre entreprise.
Avec Callbell, vous avez la capacité de répondre en temps réel à toutes les demandes, quelle que soit leur source, et d’offrir une assistance instantanée à vos clients directement depuis leurs applications de messagerie favorites.
Comment essayer la plate-forme CallBell ?
Vous pouvez commencer à travailler avec Callbell en vous inscrivant gratuitement ici, ils proposent une version d’essaie gratuite.
En quelques clics, vous avez la possibilité de connecter les canaux que vous souhaitez intégrer, d’installer notre widget sur votre site Web, et de démarrer des conversations avec vos clients via notre module de chat.
Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez essayer gratuitement notre module de gestion de chat pendant 5 jours, sans aucune restriction de fonctionnalités. Après cette période d’essai, si vous décidez de ne pas continuer, vous pouvez toujours utiliser le widget de chat sans frais.
Veuillez noter que l’installation du widget de chat de Callbell n’est pas obligatoire pour gérer les conversations entrantes provenant de vos canaux de messagerie. Par exemple, vous pouvez choisir de connecter votre page Facebook ou votre compte WhatsApp Business sans intégrer le widget Callbell sur votre site Web, et vice versa.
Quels canaux puis-je intégrer à CallBell ?
Callbell permet aux équipes de centraliser leurs interactions avec les clients sur les réseaux sociaux. Les équipes peuvent utiliser la plateforme pour gérer les messages reçus sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram. Callbell propose également une application mobile pour faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe.